Conditions d'achat
Conditions d'achat Fotoskye Studio Conditions d'achat : Ce document comprend les conditions générales du contrat. Une fois la commande passée, l'acceptation par le client desdites conditions générales de contrat est supposée, concluant ainsi un contrat entre vous et votre fournisseur de produits et services Fotoskye Studio avec NIF 44085760G. Par conséquent, il est recommandé qu'avant d'acheter un produit ou un service, vous lisiez et acceptiez à la fois ces conditions générales de contrat et la note légale. 1. Prix et livraison, et délais de livraison Les prix des produits ou services qui apparaissent dans Fotoskye Studio sont définitifs, ils incluent donc la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) correspondante. Les remises d'offres spécifiques ne sont pas cumulables avec les remises sur quantité, sauf indication contraire dans l'offre elle-même. Si votre entreprise est située dans un pays de l'Union Européenne ou en dehors de la communauté, fournissez-nous vos données personnelles et nous vous contacterons pour vous envoyer une facture exonérée de cette taxe. Les frais d'expédition dépendent du lieu de destination (les frais varient en fonction du pays de destination, ainsi que dans les zones insulaires spéciales, les zones avec des frais supplémentaires pour les douanes, etc.). Dans le cas de commandes avec livraison à domicile : Si le livreur, employé de la société de transport qui livre nos commandes, ne localise personne à l'adresse indiquée, il laissera un avis de passage avec les instructions pour effectuer la livraison. Fotoskye Studio n'est pas responsable des retards de livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté : colis perdus par la société de transport, mauvaises pratiques du livreur (ne pas laisser d'avis de passage, ne pas appeler le destinataire). De même, nous ne sommes pas responsables des erreurs de l'acheteur : adresse incomplète ou erronée, non prise de contact avec le transporteur malgré un avis de passage, absences lors de la livraison, etc. En bref, Fotoskye Studio s'engage à ce que la commande arrive à l'adresse de livraison dans les délais stipulés, date à laquelle la première tentative de livraison sera faite au client destinataire, mais nous ne pouvons pas contrôler les mauvaises pratiques ou les erreurs de la part du livreur. ou client destinataire de la commande, qui font que ladite livraison ne se déroule pas avec succès lors de la première ou des tentatives successives. 1. EXPÉDITIONS NATIONALES D'EXPORTATION VERS LES ÎLES CANARIES, CEUTA ET MELILLA. Nous envoyons des commandes aux îles Canaries, Ceuta ou Melilla. 2. Fourniture du service et retrait Vos commandes seront traitées dans les meilleurs délais. Tous les efforts seront toujours faits pour respecter les délais de livraison convenus. 3. Retour d'une commande En raison du caractère personnalisé des commandes, et conformément à l'article 45 de la loi 7/1996 du 15 janvier sur le commerce de détail, le droit de retour ne sera PAS appliqué dans le cas des marchandises fabriquées selon le spécifications du client ou qui ont été manifestement faites sur mesure. Il n'y aura pas non plus de droit de retour dans le cas où le dommage serait dû à une mauvaise utilisation : « Sauf convention contraire, les dispositions de l'article précédent (Article 44, Droit de rétractation) ne seront pas applicables aux contrats suivants : (.. .) b) Les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement." Sont exclus de cette juridiction les retours qui découlent d'une erreur dont Fotoskye Studio est responsable ou d'un défaut du produit. Dans ce cas, notre société s'engage à échanger le produit défectueux contre un autre équivalent. Vous serez également responsable des frais de retour et d'expédition. Dans le cas où le changement ne pourrait être effectué, le montant sera remboursé. Pour rendre un retour effectif, contactez cette société en utilisant les informations de contact sur le site Web. En cas de produit défectueux dû à une mauvaise gestion par Fotoskye Studio, nous procéderons, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Le vendeur est responsable des défauts de conformité manifestés dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. Il existe une garantie légale de conformité des marchandises, l'existence et les conditions des services après-vente et des garanties commerciales. Si vous souhaitez annuler la commande ou demander un retour, vous pouvez le demander en nous contactant via l'un de nos canaux de contact. Cette demande sera acceptée, à condition qu'au moment de la réception de la demande, le produit n'ait pas commencé son processus de fabrication et de personnalisation (voir juridiction expliquée dans ce point). En cas de contact téléphonique, il est entendu que la demande est reçue au moment où un employé de Fotoskye Studio répond à l'appel ; et en cas de contact par e-mail ou autre moyen écrit, la demande est considérée comme reçue au moment où un employé lit le message, quel que soit le moment où ledit message écrit a été envoyé. S'il s'agit d'un changement dû à une erreur dans le choix de la taille ou de la couleur ou dans l'une des options du produit, une erreur dont l'utilisateur acheteur est responsable, l'utilisateur sera responsable des frais de retour à notre bureau. Parfois, la société de transport renvoie à nos installations les commandes qu'elle n'a pas pu livrer, car le destinataire de la commande est absent de l'adresse postale indiquée sur le colis, ou l'adresse postale est mal indiquée, et elles n'ont pas été en mesure de contacter en aucun cas. Dans ces cas, notre société informe l'utilisateur de cet incident, pour traiter un nouvel envoi confirmé à la bonne adresse postale. Dans le cas où l'utilisateur ne répondrait pas à nos avis, nous conservons le colis dans nos locaux pendant 3 mois maximum. Passé ce délai, le colis est détruit. Le client destinataire ne doit jamais accepter de colis montrant clairement des dommages ou des déchirures dans l'emballage extérieur. Remarque importante : les commandes avec photo sont effectuées avec l'image que l'utilisateur envoie, dans la même position, qualité, résolution et mesures. L'utilisateur est responsable de s'assurer que l'image ou les images envoyées lors de la commande ont des exigences adéquates pour une fabrication correcte. Pour toute question sur les exigences minimales, contactez-nous. 4. Politique de droit d'admission des commandes Fotoskye Studio. a des règles internes et une politique sur le droit d'admission des commandes, à travers lesquelles nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler les commandes qui ne sont pas conformes à cette politique interne. Cette politique se compose des éléments suivants : Fotoskye Studio se réserve le droit de rejeter et d'annuler les commandes dont les textes ou les images contiennent : Des insultes ou un langage inapproprié Des contenus insultants ou discriminatoires Des contenus qui incitent à la violence ou prônent la violence Des contenus qui peuvent offenser et blesser les sensibilités Des contenus qui violent les droits d'enfants ou nuit au développement normal de la personnalité des enfants Contenu à caractère sexuel explicite Contenu pouvant nuire à l'image de Fotoskye Studio La commande peut être rejetée ou annulée même après réception de l'e-mail de confirmation à l'acheteur, et paiement de la commande a été faite. Dans ce cas, Fotoskye Studio informera l'acheteur de l'annulation de la commande et procédera au remboursement intégral du montant payé pour la commande. 5. Rectification et indemnisation des dommages. Un service de qualité au client est l'une des maximes de Fotoskye Studio et donc de Fotoskye Studio. garantit que les produits et services seront exécutés conformément aux conditions prévues dans le descriptif de l'offre. En outre, il s'engage à indemniser le client pour tout défaut résultant directement d'une mauvaise prestation de services, à condition qu'il ait été causé par Fotoskye Studio ou l'un de ses employés. Par conséquent, les règles suivantes s'entendent : Chaque fois que le défaut consiste en une défaillance ou une erreur dans la fabrication du produit, la rectification consistera, dans la mesure du possible, en la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Dans le cas où il n'est pas possible de réparer ou de remplacer le produit défectueux, le client se verra proposer la solution technique et économique la plus avantageuse. Dans le cas où la proposition des articles précédents ne serait pas satisfaisante, le client aura le droit de résilier le contrat, avec remboursement dans ce dernier cas du prix payé (après retour du produit défectueux par le client). Fotoskye Studio se réserve le droit d'examiner les défauts allégués par le client. De plus, Fotoskye Studio n'assumera aucune responsabilité pour les différences de couleur ou de résolution entre l'image originale et celle du produit fourni, causées par une qualité défectueuse du fichier image original. Les réclamations dues au goût esthétique ne seront pas une raison justifiée pour tout retour. 6. Conditions d'utilisation 6.1 L'intégralité de cette page web (textes, photographies, logos, boutons, fichiers, combinaisons de couleurs, etc.) est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle. La reproduction totale ou partielle dudit contenu est interdite sans l'autorisation écrite expresse de Fotoskye Studio. 6.2 Fotoskye Studio. se réserve le droit de modifier l'offre commerciale du site à tout moment et sans préavis. 6.3. Fotoskye Studio. ne peut garantir l'absence d'interruptions ou d'erreurs dans l'accès au site, bien qu'il fasse de son mieux pour les éviter. 6.4 Le client accède volontairement et librement à ce site Web, Fotoskye Studio n'est donc pas responsable des conséquences, dommages ou préjudices pouvant résulter dudit accès ou de l'utilisation des informations contenues dans les cadeaux personnels. 7. Droits de propriété intellectuelle L'utilisateur est responsable du contenu des images envoyées pour la préparation de cadeaux personnalisés, et garantit qu'il est le seul titulaire de tous les droits qui existent sur les images envoyées par lui. De même, l'utilisateur garantit qu'il ne viole pas les droits de tiers sur les personnes ou les objets représentés sur les photos. 8. Description des produits et services 8.1 Les produits présentés dans Cadeaux Personnels seront disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles. 8.2. Les offres seront marquées comme telles et seront valables tant qu'elles apparaîtront sur votre écran. Ces offres peuvent être modifiées ou annulées sans préavis. 8.3. Fotoskye Studio n'est pas tenu d'indemniser l'utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l'utilisation de ses produits, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, ainsi que de dommages aux machines et/ou matériels. 8.4. Les produits que nous servons sont des produits personnalisés, c'est-à-dire que nous les fabriquons en utilisant le dessin, l'image ou la photographie que vous nous avez préalablement envoyé lors de la commande. L'utilisateur acheteur comprend que ces travaux sont réalisés à l'aide de techniques de sublimation et de chaleur, et que certains matériaux n'absorbent pas la couleur de la même manière que s'ils étaient imprimés sur du papier photographique ou si nous les comparons avec la couleur que nous voyons à travers le moniteur. Nos produits sont fabriqués dans une grande variété de matériaux différents, de nature différente : céramique, plastique, tissus (polyester, coton, etc.), bois, verre, toile, etc. Par conséquent, l'utilisateur accepte et comprend lors de la commande que chaque matériau peut afficher la couleur de différentes manières, en faisant varier la teinte, le contraste, la luminosité ou l'intensité des couleurs de la photographie originale. 9. Modification des Conditions Générales Fotoskye Studio se réserve le droit de modifier les Conditions Générales toujours dans le but d'améliorer les produits et services offerts par Personal Gifts. En notifiant les Conditions Générales affichées sur le site Personal Gifts, ladite obligation de notification sera considérée comme remplie. 10. Législation applicable et juridiction compétente Ces conditions générales seront interprétées conformément aux lois espagnoles. Tout litige relatif à l'interprétation de ces conditions sera de la compétence exclusive des tribunaux espagnols. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur. 11. Modes de paiement Actuellement, les modes de paiement disponibles sont : Paiement par PayPal. Paiement par virement bancaire. Paiement par Bizum Paiement par carte de crédit