Condições de compra
Condições de Compra Condições de Compra do Fotoskye Studio: Este documento inclui as Condições Gerais do Contrato. Feita a encomenda, pressupõe-se a aceitação por parte do cliente das referidas Condições Gerais de Contratação, concluindo assim um contrato entre si e o seu fornecedor de produtos e serviços Fotoskye Studio com NIF 44085760G. Portanto, é recomendável que antes de adquirir qualquer produto ou serviço, você leia e aceite tanto estas condições gerais de contratação quanto a nota legal. 1. Preços e entrega e prazos de entrega Os preços dos produtos ou serviços que aparecem no Fotoskye Studio são finais, pelo que incluem o correspondente Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Os descontos de ofertas específicas não são cumulativos com descontos de quantidade, a menos que especificado na própria oferta. Se a sua empresa estiver localizada num país da União Europeia ou fora da comunidade, faculte-nos os seus dados pessoais e entraremos em contacto consigo para lhe enviarmos uma fatura isenta deste imposto. Os portes de envio dependem do local de destino (os custos variam em função do país de destino, bem como em zonas insulares especiais, zonas com custos adicionais de alfândega, etc.). No caso de encomendas com entrega ao domicílio: Se o entregador, funcionário da transportadora que entrega as nossas encomendas, não localizar ninguém na morada indicada, deixará um aviso de passagem com as instruções de como proceder à entrega. O Fotoskye Studio não se responsabiliza por atrasos na entrega por motivos alheios ao nosso controle: pacotes perdidos pela empresa de transporte, más práticas do entregador (não deixar aviso de trânsito, não ligar para o destinatário). Da mesma forma, não nos responsabilizamos por erros por parte do comprador: endereço incompleto ou incorreto, não contato com a empresa de entrega apesar de ter aviso de trânsito, ausências no momento da entrega, etc. Em resumo, o Fotoskye Studio se compromete a que o pedido chegue ao endereço de entrega dentro dos prazos estipulados, momento em que será feita a primeira tentativa de entrega ao cliente destinatário, mas não podemos controlar más práticas ou erros por parte do entregador ou cliente destinatário da encomenda, que fazem com que a referida entrega não seja concluída com sucesso na primeira ou sucessivas tentativas. 1. ENVIOS DE EXPORTAÇÃO NACIONAL PARA AS ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA. Enviamos encomendas para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla. 2. Prestação do serviço e recolha As suas encomendas serão processadas com a maior brevidade possível. Todos os esforços serão sempre feitos para cumprir os prazos de entrega acordados. 3. Devolução de uma encomenda Devido ao carácter personalizado das encomendas, e em conformidade com o artigo 45.º da Lei 7/1996 de 15 de Janeiro do Comércio a Retalho, o direito de devolução NÃO terá lugar no caso de mercadorias fabricadas de acordo com o especificações do cliente ou que tenham sido claramente feitas sob medida. Também não haverá direito de regresso no caso de o dano dever-se a uso indevido: "Salvo acordo em contrário, o disposto no artigo anterior (artigo 44.º, direito de retractação) não será aplicável aos seguintes contratos: (.. .) b) Os contratos de fornecimento de bens elaborados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se ou caducar rapidamente." Estão excluídas desta jurisdição as devoluções decorrentes de um erro pelo qual a Fotoskye Studio é responsável ou de um defeito do produto. Neste caso, nossa empresa se compromete a trocar o produto defeituoso por outro igual. Você também será responsável pelos custos de devolução e envio. Caso não seja possível efetuar a alteração, o valor será reembolsado. Para efetivar uma devolução, entre em contato com esta empresa usando as informações de contato no site. No caso de um produto defeituoso devido a má gestão por parte do Fotoskye Studio, procederemos, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador. O vendedor é responsável pela falta de conformidade que se manifestar no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e utilizador deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento. Existe uma garantia legal de conformidade dos bens, a existência e as condições dos serviços pós-venda e as garantias comerciais. Caso pretenda cancelar a encomenda ou solicitar a devolução, pode solicitá-la contactando-nos através de qualquer um dos nossos canais de contacto. Este pedido será aceite, desde que no momento da receção do pedido o produto não tenha iniciado o seu processo de fabrico e personalização (ver competência explicada neste ponto). No caso de contato telefônico, entende-se que a solicitação é recebida no momento em que um funcionário da Fotoskye Studio atende a ligação; e no caso de contacto por correio eletrónico ou outro meio escrito, considera-se que o pedido foi recebido no momento em que o colaborador lê a mensagem, independentemente da data de envio da mesma. Se for uma alteração devido a um erro na escolha do tamanho ou cor ou em qualquer uma das opções do produto, erro este de responsabilidade do usuário comprador, o usuário será responsável pelos custos de envio de retorno ao nosso escritório. Por vezes, a empresa de transportes devolve às nossas instalações as encomendas que não conseguiu entregar, porque o destinatário da encomenda está ausente da morada postal indicada na embalagem, ou a morada postal está incorretamente indicada, não tendo sido capaz de entrar em contato de forma alguma. Nestes casos, nossa empresa notifica o usuário sobre este incidente, para processar uma nova remessa confirmada para o endereço postal correto. Caso o utilizador não responda aos nossos avisos, guardamos a encomenda nas nossas instalações durante um período máximo de 3 meses. Após esse período, a embalagem é destruída. O cliente receptor nunca deve aceitar pacotes que mostrem claramente danos ou rasgos na embalagem externa. Nota importante: As encomendas com foto são feitas com a imagem que o utilizador enviar, na mesma posição, qualidade, resolução e medidas. O utilizador é responsável por garantir que a imagem ou imagens enviadas aquando da encomenda têm os requisitos adequados para um correto fabrico. Para perguntas sobre os requisitos mínimos, entre em contato conosco. 4. Política de direito de admissão de encomendas Fotoskye Studio. dispõe de um regulamento interno e de uma política de direito de admissão de encomendas, através da qual nos reservamos o direito de rejeitar ou cancelar encomendas que não cumpram esta política interna. Esta política consiste no seguinte: Fotoskye Studio reserva-se o direito de rejeitar e cancelar pedidos cujos textos ou imagens contenham: Insultos ou linguagem imprópria Conteúdo insultuoso ou discriminatório Conteúdo que incite ou preconize a violência Conteúdo que possa ofender e ferir sensibilidades Conteúdo que viole os direitos de crianças ou prejudicar o desenvolvimento normal da personalidade das crianças Conteúdo de natureza sexual explícita Conteúdo que possa prejudicar a imagem do Fotoskye Studio O pedido pode ser rejeitado ou cancelado mesmo após o recebimento do e-mail de confirmação ao comprador e pagamento de o pedido foi feito. Nesse caso, o Fotoskye Studio notificará o comprador sobre o cancelamento do pedido e fará o reembolso total do valor pago pelo pedido. 5. Retificação e indenização por danos. Um serviço de qualidade ao cliente é uma das máximas do Fotoskye Studio e, portanto, do Fotoskye Studio. garante que os produtos e serviços serão executados de acordo com os termos previstos na descrição da oferta. Além disso, compromete-se a indenizar o cliente por qualquer defeito que seja consequência direta de uma prestação indevida de serviços, desde que tenha sido causado pelo Fotoskye Studio ou por algum de seus funcionários. Assim, entendem-se as seguintes regras: Sempre que o defeito consistir numa falha ou erro de fabrico do produto, a reparação consistirá, na medida do possível, na reparação ou substituição do produto defeituoso. Caso não seja possível reparar ou substituir o produto defeituoso, será oferecida ao cliente a solução técnica e econômica mais favorável. Caso a proposta dos itens anteriores não seja satisfatória, o cliente terá o direito de rescindir o contrato, com devolução, neste último caso, do preço pago (após devolução do produto defeituoso pelo cliente). O Fotoskye Studio reserva-se o direito de examinar os defeitos alegados pelo cliente. Além disso, Fotoskye Studio não assume qualquer responsabilidade por diferenças de cor ou resolução entre a imagem original e a do produto fornecido, causadas por uma qualidade defeituosa do arquivo da imagem original. Reclamações por gosto estético não serão motivo justificado para qualquer devolução. 6. Condições de utilização 6.1 A totalidade desta página web (textos, fotografias, logótipos, botões, ficheiros, combinações de cores, etc.) está protegida pelas leis de propriedade intelectual e industrial. A reprodução total ou parcial de tais conteúdos é proibida sem a autorização expressa por escrito do Fotoskye Studio. 6.2 Estúdio Fotoskye. reserva-se o direito de modificar a oferta comercial do site a qualquer momento e sem aviso prévio. 6.3. Fotoskye Studio. não pode garantir a ausência de interrupções ou erros no acesso ao site, embora faça o possível para evitá-los. 6.4 O cliente acede voluntariamente e livremente a este website, pelo que o Fotoskye Studio não se responsabiliza por qualquer consequência, dano ou prejuízo que possa advir do referido acesso ou utilização da informação contida nos Presentes Pessoais. 7. Direitos de propriedade intelectual O utilizador é responsável pelo conteúdo das imagens enviadas para a elaboração de brindes personalizados, e assegura que é o único titular de todos os direitos existentes sobre as imagens por si enviadas. Da mesma forma, o usuário garante que não viola os direitos de terceiros sobre as pessoas ou objetos representados nas fotos. 8. Descrição dos produtos e serviços 8.1 Os produtos expostos nos Brindes Pessoais estarão disponíveis para venda enquanto durarem os estoques. 8.2. As ofertas serão marcadas como tal e serão válidas enquanto aparecerem em sua tela. Estas ofertas podem ser modificadas ou canceladas sem aviso prévio. 8.3. O Fotoskye Studio não é obrigado a indenizar o usuário ou terceiros pelas consequências do uso de seus produtos, sejam danos diretos ou indiretos, bem como danos a máquinas e/ou materiais. 8.4. Os produtos que servimos são produtos personalizados, ou seja, fabricamo-los a partir do desenho, imagem ou fotografia que nos tenha previamente enviado aquando da realização da encomenda. O usuário comprador entende que esses trabalhos são realizados com técnicas de sublimação e calor, e certos materiais não absorvem a cor da mesma forma como se fossem impressos em papel fotográfico ou se os comparamos com a cor que vemos no monitor. Os nossos produtos são feitos de uma grande variedade de materiais diferentes, de natureza diferente: cerâmica, plástico, tecidos (poliéster, algodão, etc.), madeira, vidro, lona, etc. Portanto, o usuário aceita e entende ao fazer o pedido que cada material pode mostrar a cor de maneiras diferentes, variando a tonalidade, contraste, brilho ou intensidade das cores da fotografia original. 9. Modificação das Condições Gerais Fotoskye Studio reserva-se o direito de modificar as Condições Gerais sempre com o objetivo de melhorar os produtos e serviços oferecidos através de Presentes Pessoais. Ao notificar as Condições Gerais apresentadas no site de Presentes Pessoais, entender-se-á como cumprido o referido dever de notificação. 10. Legislação aplicável e Jurisdição competente Estas Condições Gerais serão interpretadas de acordo com as Leis da Espanha. Qualquer disputa relacionada com a interpretação destas condições será da competência exclusiva dos Tribunais de Espanha. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do utilizador. 11. Formas de pagamento Atualmente, as formas de pagamento disponíveis são: Pagamento por PayPal. Pagamento por transferência bancária. Pagamento por Bizum Pagamento por Cartão de Crédito