Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen Wir erklären die am häufigsten gestellten Fragen und ihre Antworten, damit es keinen Zweifel gibt! Wie deaktiviere ich Benachrichtigungen auf meinem Gerät? Wenn Sie Ihren Artikel bestellen, haben Sie zugestimmt, Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät zu erhalten. Um sie zu entfernen, können Sie zwei Dinge tun: entweder die Cookies Ihres Browsers löschen oder die Push-Benachrichtigungen von Fotoskye Studio abbestellen. Sie müssen dies in der Konfiguration Ihres Browsers (Handy oder PC) tun. Dazu können Sie nach einem beliebigen Tutorial im Internet suchen, das nach „So deaktivieren Sie Push-Benachrichtigungen auf Android“ oder „iPhone“ oder „auf meinem Computer“ oder „in Chrome“ oder „in Internet Explorer“ oder „in Firefox“ suchen "in Opera" ... oder "Browser-Cookies löschen (was auch immer)". Sind die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer? Alle Preise, die Sie im Internet sehen, sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Kein Betrug oder Pappe. Die Versandkosten sind je nach Region oder Land, für das das Produkt bestimmt ist, separat. Wie lange dauert es, bis ich eine Bestellung erhalte? Normalerweise 2 bis 3 Tage nach Ende des Herstellungsprozesses für den Versand auf die spanische Halbinsel. Wenn es sich um einen Druck, eine Aufzeichnung und/oder ein handgefertigtes Produkt handelt (Kissen, Leinwände und mehr), kann die Zeit um 1-2 weitere Tage verlängert werden. Zur Weihnachtszeit kann sich die Lieferzeit bei Bestellungen verlängern, daher empfehlen wir eine Vorbestellung. Die Frist beginnt immer mit der Bestätigung des Kunden, dass seine Bestellung fertigungsbereit ist. Wie hoch sind die Rabattcodes? Abhängig vom Produkt und der Menge, die Sie im Warenkorb haben, werden bestimmte Prozentsätze automatisch angewendet. Sie haben ein Informationsfeld, in dem Sie die aktuellen Angebote und die Bedingungen für die anzuwendenden Rabatte einsehen können. Die Angebote unseres Online-Shops gelten nicht für andere Aktionen, die im Shop in Kraft sind. Der Warenkorb zeigt Ihnen jederzeit den aktualisierten Rabatt an. Siehe Angebote und Aktionscodes. Wir haben immer Angebote in unserem Online-Shop. Bleiben Sie dran, um davon profitieren zu können. Wie kann ich bezahlen? Sie können per Kreditkarte, Bizzum, Paypal bezahlen; oder Banküberweisung (gilt nur für Spanien). Zahlungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert. Woher kommen die Produkte und welche Qualität haben sie? Unsere Produkte sind 100% Qualitätsprodukte und kommen aus Spanien. Wir arbeiten gerne mit hochwertigen Materialien, damit sie viele Jahre halten und Sie Freude daran haben. Wir haben ein 100% zufriedenstellendes Rückgaberecht und wenn Sie einen Mangel an den Produkten finden, rufen Sie uns sofort an und wir werden sie für Sie ändern! Woher weiß ich, dass mein kundenspezifischer Artikel gut wird, wenn ich keine Vorstellung davon habe, wie er am Ende aussehen wird? Wenn wir Ihre Bestellung erhalten, fahren wir mit der Ausarbeitung durch eine Skizze fort, die Ihnen per Watshapp oder E-Mail zugesandt wird, damit Sie sehen können, wie Ihr Artikel aussieht. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, haben Sie eine Frist von 24 Stunden, damit wir die Änderungen vornehmen können, die Sie uns mitteilen. Andernfalls führen wir den Auftrag nicht aus. Sobald Sie uns Ihr OK geben, wird es mit seiner Herstellung fortfahren und sobald es auf den Markt gebracht wurde, besteht keine Möglichkeit einer Stornierung. Falls Sie eine Stornierung wünschen, fallen hierfür Kosten in Höhe von 3,50 € an, die per Paypal bezahlt werden müssen, da wir dadurch gezwungen sind, das herzustellende Produkt aus der Produktionslinie zu entfernen, was zu einer Verzögerung anderer laufender Bestellungen führt März. Wir kümmern uns persönlich darum, dass Ihr Produkt in einwandfreiem Zustand herauskommt. Alle unsere Bestellungen werden persönlich in unserem Studio überprüft, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Wir arbeiten mit qualifizierten Mitarbeitern mit langjähriger Erfahrung in der Branche. Im Moment haben wir keinen Online-Viewer, aber wir arbeiten daran, diesen Vorschlag zu integrieren. Ich möchte eine Bestellung zurücksenden, wie mache ich das? Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Möchten Sie es an uns zurücksenden? Kein Problem! Sie haben 48 Stunden ab Erhalt Zeit, um es zurückzusenden. Nach diesem Zeitraum sind Rückgaben und/oder Reklamationen von personalisierten Artikeln nicht zulässig, da wir verstehen, dass es sich um einen Artikel handelt, der nur für den Kunden mit einem bestimmten Design erstellt wurde. Bei Fotoartikeln und/oder Zubehör haben Sie 15 Tage Zeit. Wir erklären es Ihnen im Folgenden deutlich: 1.- Benachrichtigen Sie uns über die Rücksendung und den Grund dafür per E-Mail an fotoskye@gmail.com oder über unser Kontaktformular. 2.- Wenn der Grund darin liegt, dass die Produkte fehlerhaft sind (das Paket kam in schlechtem Zustand und mit beschädigtem Produkt an), übernehmen wir die Abholung des beschädigten Produkts und senden Ihnen den Ersatz der gleichen Menge fehlerhafter Produkte ohne jegliche zum Selbstkostenpreis in kürzester Zeit. Wir werden Sie um einige Fotos bitten, bevor wir die Ware abholen, um den defekten Artikel zu überprüfen. Vergewissern Sie sich vor dem Öffnen Ihrer Bestellung, dass die beschädigte Verpackung nicht ankommt. Wenn ja, lassen Sie es uns wissen. 3.- Wenn es Ihnen nicht gefällt oder sie schließlich nicht für Sie funktionieren, * müssen Sie sich um den Versand von Ihrem Zuhause zu unseren Einrichtungen in Pontevedra kümmern. Wir teilen Ihnen per E-Mail oder WhatsApp die Adresse mit, an die Sie sie zurücksenden müssen, und Sie können sie nach Belieben versenden (Post, Kurier ...). Wir lehnen die Sendung ab, wenn sie frankiert verschickt wird. Sie müssen sie zum Zeitpunkt der Übergabe an das Kurierunternehmen Ihrer Wahl bezahlen. Sollte die Sendung auf diesem Rückweg beschädigt werden, müssen Sie diese bei dem von Ihnen mit der Sendung beauftragten Unternehmen reklamieren. Personalisierte, bedruckte, gravierte Produkte oder Produkte, die ausdrücklich für den Kunden hergestellt wurden, werden nicht zurückgegeben. Wir verstehen, dass es sich um einen Artikel mit Ihrem Design handelt, und wir haben keine Möglichkeit, ihn später zu verkaufen. 4.- Für Fotoprodukte (Fotokameras, Zubehör usw.) beträgt die Rückgabefrist 15 Tage. 5.- Wenn die Ware ankommt, prüfen wir sie in unseren Einrichtungen. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein, mit Originalverpackung und Originalteilen, so wie sie versendet wurden. 6.- Wussten Sie, dass Sie Paypal bitten können, den Betrag der Sendung an unsere Einrichtungen zurückzusenden?: Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlt haben und sie zurücksenden möchten, fordern Sie die an, sobald Sie sie an uns zurückgeschickt haben Ticket von dem Kurier Ihrer Wahl, geben Sie Ihr Paypal-Konto ein und bitten Sie ihn, den Betrag zu erstatten, den Sie für die Rücksendung des Produkts bezahlt haben. Weitere Informationen hier: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns/ Wie kann ich die aktuellen Angebote sehen? Unten auf unserer Website finden Sie unseren Angebotsbereich, damit Sie über alle derzeit verfügbaren Angebote informiert sind. Wir haben Angebote für die verschiedenen Aktionen, die Sie bestimmt interessieren werden. Darüber hinaus haben wir auch einen Outlet-Bereich mit Artikeln, die in unseren Einrichtungen verbleiben und die wir vollständig rabattiert liquidieren möchten. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Artikel gefallen. Mit freundlichen Grüßen Das Fotoskye Studio-Team