Domande frequenti
Domande frequenti Spieghiamo le domande più frequenti e le relative risposte in modo che non ci siano dubbi! Come faccio a disattivare le notifiche sul mio dispositivo? Quando ordini il tuo articolo, accetti di ricevere notifiche sul tuo dispositivo. Per rimuoverli, puoi fare due cose: cancellare i cookie del browser o annullare l'iscrizione alle notifiche push di Fotoskye Studio. Devi farlo nella configurazione del tuo browser (cellulare o PC). Per fare questo puoi cercare qualsiasi tutorial su Internet cercando "come disabilitare le notifiche push su Android" o "iphone" o "sul mio computer" o "in chrome" o "in internet explorer" o "in Firefox" o "in Opera" ... o "cancella i cookie del browser (qualunque)". I prezzi indicati sono comprensivi di IVA? Tutti i prezzi che vedrai sul web sono prezzi finali con IVA inclusa. Nessun imbroglio o cartone. Le spese di spedizione a seconda di ogni regione o paese a cui è destinato il prodotto sono separate. Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine? Normalmente da 2 a 3 giorni dalla fine del processo di produzione per la spedizione nella penisola spagnola. Se ha la stampa, la registrazione e/o è un prodotto fatto a mano (cuscini, tele e altro) il tempo può essere esteso di altri 1-2 giorni. Nel periodo natalizio, i tempi di consegna possono essere prolungati per gli ordini, quindi ti consigliamo di effettuare gli ordini in anticipo. Il termine conta sempre da quando riceviamo conferma dal cliente che il suo ordine è pronto per la produzione. Quanto costano i codici sconto? A seconda del prodotto e della quantità che hai nel carrello, verranno applicate automaticamente determinate percentuali. Hai a disposizione un pannello informativo dove puoi vedere le offerte in corso e le condizioni per lo sconto da applicare. Le offerte del nostro negozio online non sono applicabili ad altre promozioni in vigore nel negozio. Il carrello ti mostrerà in ogni momento lo sconto aggiornato. Vedi offerte e codici promozionali. Abbiamo sempre offerte nel nostro negozio online. Restate sintonizzati per poterne beneficiare. Come posso pagare? Puoi pagare con carta di credito, Bizzum, Paypal; o bonifico bancario (applicabile solo alla Spagna). Non si accettano pagamenti in contrassegno. Da dove vengono i prodotti e che qualità hanno? I nostri prodotti sono prodotti di qualità al 100% e provengono dalla Spagna. Ci piace lavorare con materiali di qualità in modo che durino per molti anni e tu possa goderteli. Abbiamo una politica di restituzione soddisfacente al 100% e se trovi qualche difetto nei prodotti, chiamaci immediatamente e li cambieremo per te! Come faccio a sapere che il mio articolo personalizzato andrà bene se non ho una visione di come andrà a finire? Quando riceviamo il tuo ordine, procediamo alla sua elaborazione attraverso uno schizzo che ti verrà inviato via watshapp o e-mail in modo che tu possa vedere come si presenta il tuo articolo. Se desideri apportare modifiche, hai un periodo di 24 ore per noi per apportare le modifiche che ci comunichi. In caso contrario, non eseguiremo l'ordine. Non appena ci darai l'OK, procederà alla sua produzione e una volta lanciato non c'è possibilità di cancellazione. Nel caso in cui si desideri annullarlo, ciò comporta un costo di 3,50€ che deve essere pagato tramite paypal, poiché ci costringe a rimuovere il prodotto da realizzare dalla linea di produzione, il che comporta un ritardo in altri ordini in corso .marzo. Ci occupiamo personalmente che il tuo prodotto esca in perfette condizioni. Tutti i nostri ordini vengono esaminati personalmente nel nostro studio per verificare che tutto sia corretto. Lavoriamo con persone qualificate con anni di esperienza nel settore. Al momento non disponiamo di un visualizzatore online, ma ci stiamo lavorando per incorporare questo suggerimento. Voglio restituire un ordine, come faccio? Non sei soddisfatto del tuo ordine? Vuoi restituircelo? Nessun problema! Hai 48 ore dal ricevimento per restituirlo. Dopo tale periodo, non sono consentiti resi e/o reclami di articoli personalizzati, poiché comprendiamo che si tratta di un articolo creato solo per il cliente con un design specifico. Nel caso di articoli fotografici e/o accessori hai 15 giorni di tempo. Te lo spieghiamo chiaramente di seguito: 1.- Comunicaci il reso e il motivo tramite e-mail all'indirizzo fotoskye@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto. 2.- Se il motivo è dovuto al fatto che i prodotti sono difettosi, (il pacco è arrivato in cattive condizioni e con il prodotto rotto) ci occuperemo di ritirare il prodotto danneggiato e di inviarti la sostituzione della stessa quantità di prodotti difettosi, senza alcun a tuo carico, nel più breve tempo possibile. Ti chiederemo alcune foto, prima di ritirare la merce per verificare l'articolo difettoso. Verifica prima di aprire il tuo ordine che l'imballo danneggiato non arrivi. Se è così, faccelo sapere. 3.- Se è perché non ti piacciono o alla fine non funzionano per te, *dovrai occuparti della spedizione da casa tua alle nostre strutture a Pontevedra. Ti forniremo via e-mail o whatsapp, l'indirizzo a cui rispedirli, e potrai spedirli come meglio credi (posta, corriere...). Rifiuteremo la spedizione se spedita in porto franco, dovrai pagarla al momento della consegna al corriere di tua scelta. Se la spedizione subisce danni durante questo viaggio di ritorno, dovrai richiederlo alla società che hai assunto per la spedizione. Non si restituiscono prodotti personalizzati, stampati, incisi o realizzati espressamente per il cliente. Comprendiamo che si tratta di un articolo con il tuo design e non abbiamo alcuna possibilità di venderlo in seguito. 4.- Nei prodotti fotografici (macchine fotografiche, accessori...ecc) i termini di restituzione sono di 15 giorni. 5.- All'arrivo della merce, la controlleremo presso le nostre strutture. I prodotti devono essere in perfette condizioni, con gli imballi e le parti originali, così come sono stati spediti. 6.- Sapevi che puoi chiedere a Paypal di restituire l'importo della spedizione alle nostre strutture?: Se hai pagato il tuo ordine con PayPal e vuoi restituirlo, una volta rispedito a noi, richiedi il biglietto del corriere che hai scelto, accedi al tuo account paypal e chiedi loro di rimborsare l'importo che hai pagato per la restituzione del prodotto. Maggiori informazioni qui: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns/ Come posso vedere le offerte in corso? Nella parte inferiore del nostro sito Web, puoi trovare la nostra sezione offerte, quindi sarai a conoscenza di tutte le offerte disponibili in questo momento. Abbiamo offerte per le diverse campagne che sicuramente ti interesseranno. Inoltre, abbiamo anche una sezione Outlet di articoli che rimangono nelle nostre strutture e vogliamo liquidare totalmente scontati. Ci auguriamo che i nostri articoli vi piacciano. Cordiali saluti Il team di Fotoskye Studio